培训受众 董事长、总经理、营销副总、大客户经理、大区经理/区域经理、渠道经理、市场总监、品牌经理等中高层管理者。 课程收益 本课程以讲师自身服务的几家财

     培训受众 客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。 课程收益 有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是

     培训受众 总经理、销售经理、市场经理、服务经理、企业相关的中高层管理者 课程收益 1.把服务从成本中心转化为利润中心 4.掌握设计企业的服务规

     培训受众 客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。 课程收益 ◆只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。 ◆了解优

     培训受众 市场、销售、客服、IT信息化部门经理、CIO、CKO、总监及其以上人员 课程大纲 客户是企业最宝贵的资源，企业间的竞争归根结底是对客户资源

     培训受众 总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导 课程收益 按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比 了解企业为了开

     培训受众 企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员，以及销售部、市场部、客服部经理等中层管理人员。 课程收益 知识技能：了解当

     培训受众 客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。 课程收益 ◆只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。 ◆了解优

     培训受众 1、呼叫中心主管、经理、总监 2、呼叫中心质检、内训师 课程收益 管理者可以更好的理解员工的心理需求和个性特征，有针对性地实施管理策略;抓住

     培训受众 市场、销售、客服、IT信息化部门经理、CIO、CKO、总监及其以上人员 课程大纲 客户是企业最宝贵的资源，企业间的竞争归根结底是对客户资源

     培训受众 企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员，以及销售部、市场部、客服部经理等中层管理人员。 课程收益 知识技能：了解当

     课程收益 1、懂得提供优质服务为公司与个人带来的利益；2、了解优质服务的循环及了解发现客户两种需求的重要性；3、学习运用沟通的三个基本原则；4、改进服务人员的服务技能。

     培训受众 客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。 课程大纲 2011年10月21-22 深圳 2011年10月28-29日上

     培训受众 客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。 课程大纲 时间地点：2011年10月21-22 深圳 2011年10

     培训受众 客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。 课程大纲 2011年10月21-22 深圳 2011年10月28-29日上

     培训受众 客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。 课程大纲 时间地点：2011年10月21-22 深圳 2011年10

     培训受众 企业客户服务中心负责人、呼叫中心运营经理、电话销售经理/主管、客户服务中心班组长、呼叫中心数据报表话务经理、呼叫中心营销部门负责人、呼叫中心人力资源主管、呼叫中

     培训受众 营业厅经理、值班长，营业部总经理/总监，营业部经理、值班经理，银行分行行长、值班经理，连锁店经理/店长，服务厅经理 课程收益 ◆了解营业厅在企业

     培训受众 客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。 课程收益 有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是

     培训受众 总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员 市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管 客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运

     培训受众 资深客服专员、客服主管、客服经理、客服总监及企业中高层管理者 课程收益 帮助员工建立正确的服务理念 掌握超级服务的实战技巧 帮助企业导入服务创造高利润

     培训受众 各房地产公司客服主管、客服经理、客户经理、客户关系部等希望提升公司整体客服能力的领导 课程收益 ☆ 了解客户期望的产生原因与规律，掌握根据客户期望制

     培训受众 客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者 课程收益 1.把服务从成本中心转化为利润中心； 降低老客户维护成本，提升每单位老客户价值收益

     培训受众 客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者 课程收益 1.把服务从成本中心转化为利润中心； 降低老客户维护成本，提升每单位老客户价值收益

     培训受众 客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者 课程收益 1.把服务从成本中心转化为利润中心； 降低老客户维护成本，提升每单位老客户价值收益